NICOLE

Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site nicoleservice.fr est :

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site nicoleservice.fr, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

  • Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
  • Formulaire de réservation : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse d'intervention, service souhaité, date et créneau souhaités, message complémentaire

Ces données sont collectées lorsque vous remplissez volontairement les formulaires mis à disposition sur le site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de contact et de devis
  • Traiter vos demandes de réservation de services
  • Vous recontacter par téléphone ou email dans le cadre de votre demande
  • Assurer le suivi de la relation client

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) : en soumettant un formulaire, vous consentez au traitement de vos données pour la finalité indiquée.
  • L'exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD) : le traitement est nécessaire à l'exécution de votre demande de devis ou de réservation.
  • L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : assurer le bon fonctionnement du site et la relation client.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à NICOLE (Natalia Chakhrai). Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, strictement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus :

  • Netlify, Inc. (hébergeur) : pour le stockage et la transmission sécurisée des formulaires

Netlify est conforme au RGPD et s'engage à protéger les données personnelles conformément à sa politique de confidentialité.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec NICOLE, sauf obligation légale de conservation plus longue. Au-delà, vos données seront supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD
  • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

8. Cookies

Le site nicoleservice.fr utilise uniquement des cookies essentiels nécessaires au bon fonctionnement du site :

  • cookie-consent : enregistre votre choix concernant l'acceptation des cookies (stocké dans le localStorage de votre navigateur)

Aucun cookie publicitaire, de suivi, d'analyse ou de profilage n'est utilisé. Aucune donnée n'est transmise à des régies publicitaires ou à des services d'analyse tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.).

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies stockés dans votre navigateur via les paramètres de celui-ci.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

  • Connexion sécurisée par protocole HTTPS (certificat SSL)
  • Protection anti-spam des formulaires (vérification mathématique + honeypot)
  • Hébergement sécurisé chez Netlify (certifié SOC 2 Type II)

10. Transfert de données hors UE

L'hébergeur Netlify peut stocker des données sur des serveurs situés aux États-Unis. Netlify respecte le cadre du Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis, garantissant un niveau de protection adéquat conformément au RGPD.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : Mars 2026